회원 가입

1. 회원 가입에 따른 가입비나 연회비 등이 없으며 언제나 자유롭게 가입과 탈퇴가 가능합니다.
2. 우수고객 할인, 각종 이벤트 초청, 마이 페이지 이용, 건강정보지 수령 등 회원에게만 제공되는 서비스 혜택을 누리실 수 있습니다.
3. 상품 주문 시 주문인 정보 입력이 자동 처리됨으로 편리합니다.

상품 주문

1. 상품 주문은 회원, 비회원 모두 가능합니다.
2. 상품 찾기
3. 상품 분류(기능별, 브랜드별, 성분별) 항목 선택, 상품 검색창 입력, 조건별 상품검색창 입력 등을 이용하여 상품 이미지 리스트를 찾아 봅니다.
4. 원하는 상품의 이미지를 클릭하면 해당 상품의 상세정보를 볼 수 있으며 구매를 원할 시 “장바구니” 또는 “바로구매” 버튼을 클릭합니다.
5. 장바구니는 최종 대금결제 전까지 구매를 원하는 상품을 보관하는 기능으로 여러 상품을 계속해서 쇼핑할 수 있도록 해주며, 구매 대상 상품의 수량을 변경하거나 일부 또는 전체 취소가 가능하고 쇼핑 도중에 수시로 구매 대상 상품 현황을 조회하실 수 있습니다.
6. 바로구매는 장바구니를 거치지 않고 바로 주문하기로 연결됩니다.
7. 주문 수량은 주문서 1건에 6개를 초과하지 않도록 해주십시오. (인천공항 통관 시 관세가 부과될 수 있습니다.)
8. 주문하기
9. 회원인 경우 아이디와 비밀번호를 입력하면 주문하기 페이지의 주문인 정보 등을 입력하지 않아도 자동으로 입력됩니다.
10. 비회원인 경우는 “비회원으로구매” 버튼을 클릭하고 주문인정보 입력 난의 내용을 입력하면 됩니다.
11. 배송지 정보가 주문인 정보와 동일 할 경우 해당 확인 난을 클릭하면 주문인 정보가 자동으로 입력됩니다.
12. 주문인, 배송지 정보 입력이 끝나고 “다음단계(결제하기)” 버튼을 클릭하면 결제하기로 연결됩니다.

대금 결제

1. 주문 후 7일 이내에 대금 결제가 되지 않으면 주문이 취소됩니다.
2. 무통장 입금은 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹 혹은 가까운 은행지점을 통해 입금을 하실 수 있습니다.
3. 무통장 입금 시 송금인 이름은 상품 주문인 이름과 동일하게 해주십시오. 만일 다른 이름으로 기재할 경우엔 고객센터로 연락(이메일, 전화, 카카오톡 등)해 주십시오.
4. 대금 결제는 무통장 입금만 가능합니다. 기존에 사용하던 페이팔 카드 결제는 당분간 사용하지 않습니다.

상품 배송

1. 대금 결제가 확인된 후 3-5일 이내에 배송지에 상품이 도착됩니다.
2. 연휴, 명절 기간 또는 상품의 특성이나 배달 지역에 따라서 상품배송 기간이 길어 질 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지사항이나 개인 이메일을 통해 안내를 드립니다.
3. 상품배송은 국제화물운송업체인 BRIDGE LOGIS와 한국우체국택배를 통해 이뤄지는데, 건강식품은 인천공항 세관의 통관 시 일반통관품목으로 분류되어 통관 절차 상 상품을 받는 분의 개인통관고유부호가 필요합니다. 택배 회사의 담당직원이 개인통관고유부호 확인을 위해 전화를 했을 때 협조를 해주시기 바랍니다.
4. 주문 수량이 6건이 넘는 경우는 6건마다 따로 주문서를 적용하며 3일 정도 간격을 두고 배송을 하게 됩니다.

주문확인 및 실시간 배송현황 조회

1. 쇼핑 몰의 “주문조회” 버튼을 눌러 주문번호와 주문인 성명을 입력하면 실시간으로 주문내역과 배송현황을 검색하실 수 있습니다. 회원인 경우는 마이페이지의 주문내역조회를 통해 보다 편리하게 찾아 볼 수 있습니다.
2. 쇼핑 몰에 링크되어 있는 택배회사의 로고를 클릭해서 나오는 화면에, 송장번호를 입력하고 리스팅되는 자료를 클릭하면 해당 시점까지의 모든 배송처리 진행 내용을 자세히 볼 수 있습니다.

주문 취소

1. 상품이 발송되기 전에는 주문을 취소 할 수 있습니다. 그러나 대금결제가 되고 상품이 발송된 이후에는 주문 취소가 불가합니다.
2. 주문을 취소할 경우 이메일, 질의응답, 전화 및 팩스 등을 통해 취소 신청을 하실 수 있습니다.

교환 환불

1. 배송된 상품이 다르거나 문제가 있을 시 당사 고객센터로 연락을 주시면 최대한 빠른 시일 안에 교환해 드립니다. (배송료 당사 부담)
2. 고객의 구입의사 변경에 따른 반품은 상품 인수 후 7일 이내에 당사 고객센터로 연락을 주시고 당사로 상품을 보내 주셔야 합니다. 반품에 따른 배송비는 전액 고객 부담이며 반품되는 상품은 인수 시점의 포장 상태와 동일해야 합니다. 상품의 외관이 훼손된 경우는 반품이 되지 않습니다.
3. 환불은 반품된 상품이 당사에 도착한 시점에 상품 배송 시 소요된 배송비를 제외한 금액을 고객의 은행계좌로 입금해 드립니다.

고객 상담

• 쇼핑 몰 이용에 따른 문의는 쇼핑 몰 “고객센터”를 클릭하십시오. 자세한 안내와 함께 담당자의 상담 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 상담 시간 외의 문의는 이메일, 질의 응답을 이용하시면 빠른 시간 내에 답변을 드립니다.